Concierge SulAmérica Saúde: Conheça esse diferencial exclusivo e faça uma simulação online

O Concierge SulAmérica Saúde oferece um atendimento diferenciado, proporcionando aos clientes dos planos Prestige, Executivo e Especial Mais, das carteiras PME Mais e Empresarial, uma experiência personalizada e exclusiva. Com o objetivo de maximizar o tempo dos clientes para que possam focar no que realmente importa, o serviço de Concierge SulAmérica Saúde se destaca por sua excelência e atenção aos detalhes.

O Concierge SulAmérica Saúde oferece um atendimento diferenciado, projetado para proporcionar uma experiência personalizada e acolhedora em todas as etapas da jornada de saúde dos beneficiários. Com foco no cuidado humanizado, o serviço vai além do tradicional, oferecendo suporte exclusivo e soluções completas para garantir tranquilidade e bem-estar.

Diferenciais do Concierge SulAmérica Saúde:

• Apoio personalizado: Disponibiliza consultores especializados 24 horas por dia, sete dias por semana, por meio de diversos canais de comunicação, como central de atendimento, e-mail e WhatsApp. Esse suporte garante que o beneficiário tenha sempre o auxílio necessário de forma rápida e eficiente.
• Gestão completa de saúde: O Concierge oferece serviços que incluem acompanhamento de reembolso, agendamento de exames, monitoramento de vagas em hospitais e a indicação de médicos renomados. Tudo isso para facilitar o dia a dia dos usuários e garantir que eles recebam os melhores cuidados disponíveis.
• Atenção aos detalhes: O serviço também se destaca pelo acolhimento especial, pensando em cada etapa do processo de prevenção à recuperação. Além disso, é possível contar com um suporte especializado para a importação de medicamentos.
• Exclusividade em ambientes especiais: Para proporcionar mais conforto, o Concierge SulAmérica Saúde oferece uma Sala VIP no Hospital Israelita Albert Einstein, em São Paulo, com uma equipe dedicada a cuidar de todas as demandas dos beneficiários. No Maternidade São Luiz Star, também em São Paulo, o serviço inclui assessoria exclusiva, oferecendo apoio próximo em cada necessidade.

Serviços do Serviço Concierge SulAmérica Saúde

O Concierge SulAmérica Saúde oferece um atendimento integral e personalizado, assegurando uma experiência única e satisfatória para todos os clientes. Confira alguns dos serviços, lembrando que eles podem variar de acordo com o plano contratado:

Seguro Viagem Internacional

Garantia de segurança e tranquilidade durante viagens ao exterior. O serviço acompanha os clientes em todos os momentos, incluindo férias, proporcionando suporte contínuo e proteção em qualquer parte do mundo.

Vacinas

Comprometido com a proteção dos clientes, o Concierge SulAmérica Saúde oferece acesso às melhores opções de vacinação, incluindo vacinas essenciais para viagens. Entre as vacinas disponíveis estão:

• Vacina DTP (Pediátrica e Adulto)
• Meningocócica ACWY
• Febre Amarela
• Hepatite A
• Tetra Viral
• Hepatite B (Pediátrica e Adulto)
• Febre Tifóide
• Hepatite A+B A disponibilidade pode variar conforme a localidade.

Check-up

Enfatizando a importância do cuidado preventivo, o Concierge SulAmérica Saúde oferece um check-up anual que inclui:

• Protocolos com os principais exames preventivos
• Atendimento por equipe médica de excelência
• Café da manhã completo
• Retorno pós check-up, disponível presencialmente ou online O check-up é disponibilizado para titulares a partir de 29 anos, com a opção de incluir dependentes para o Plano Prestige.

Apoio Reembolso

Com uma rede referenciada de alta qualidade e médicos especialistas, o Concierge SulAmérica Saúde proporciona flexibilidade ao permitir que os clientes escolham seu médico de preferência. O serviço inclui:

• Apoio na solicitação e acompanhamento de pedidos de reembolso
• Fluxos diferenciados para facilitar o processo
• Reembolso 100% digital via app SulAmérica Saúde
• Cálculo prévio do valor do reembolso no app

Indicações Especiais

Com o Concierge SulAmérica Saúde você recebe indicações de fornecedores para materiais ou equipamentos especiais e empresas para a importação de medicamentos.

Indicação de Profissionais Renomados

O Concierge SulAmérica Saúde oferece a indicação de médicos de referência e apoio no agendamento de consultas.

Vagas em Hospitais

O Concierge SulAmérica Saúde fornece suporte para a obtenção de vagas para internações hospitalares.

Agendamento de Exames Especiais

O Concierge SulAmérica Saúde ajuda você na indicação de prestadores e no agendamento facilitado de exames especiais.

Chegada do Bebê

Garante acolhimento na maternidade, incluindo primeiros exames e vacinas do bebê.

Despesas do Acompanhante

Oferece refeições para o acompanhante dentro do hospital, independentemente da idade.

Motorista Amigo

Caso o beneficiário não possa dirigir por motivos de saúde, um motorista leva o veículo para casa com segurança.

Remoção Especial

Disponibiliza ambulância para buscar o segurado que não pode usar transporte comum.

Retaguarda

Profissionais estão disponíveis para casos que exigem atenção especial dentro dos hospitais.

Coleta Domiciliar de Exames

Realizamos exames laboratoriais em casa, com laboratórios de excelência.

Transplante Extra ROL

Cobertura adicional para transplantes de coração, pâncreas, pâncreas-rim e pulmão.

Escleroterapia

Tratamento de varizes e vasinhos nas pernas.

Cirurgia Refrativa

Cirurgias para miopia e hipermetropia, com ou sem astigmatismo, sem limite de grau.

Consulta ao Viajante

Médicos realizam entrevistas detalhadas e oferecem recomendações para uma viagem tranquila.

Consulta Médica e Fisioterapia Domiciliar

Disponíveis exclusivamente por reembolso.

Perguntas Frequentes sobre o Concierge SulAmérica Saúde

1. O que é o Concierge SulAmérica Saúde?

O Concierge SulAmérica Saúde é um serviço exclusivo criado para oferecer atendimento personalizado aos beneficiários de determinados planos da SulAmérica. O objetivo é facilitar toda a jornada de utilização do plano, desde o agendamento de exames e consultas até o acompanhamento de reembolsos, indicação de médicos renomados e suporte em situações especiais. Com uma equipe especializada disponível para atender diversas demandas, o serviço proporciona mais comodidade, agilidade e tranquilidade para quem busca um atendimento diferenciado.

2. Quem pode utilizar o Concierge SulAmérica Saúde?

O Concierge SulAmérica Saúde está disponível para beneficiários dos planos Prestige, Executivo e Especial Mais, nas carteiras PME Mais e Empresarial, conforme as regras de elegibilidade da operadora. A disponibilidade de alguns benefícios pode variar conforme o plano contratado e a região de atendimento. Antes de utilizar um serviço específico, é importante verificar as condições previstas na apólice.

3. Quais são os principais benefícios do Concierge SulAmérica Saúde?

Entre os principais benefícios estão o atendimento personalizado 24 horas por dia, apoio para reembolso, indicação de médicos de referência, auxílio no agendamento de exames, suporte para internações, acompanhamento de tratamentos, além de serviços exclusivos como Sala VIP em hospitais parceiros, motorista amigo, coleta domiciliar de exames e assistência para viagens internacionais. O objetivo é oferecer uma experiência mais prática e confortável ao beneficiário.

4. O Concierge SulAmérica Saúde funciona 24 horas?

Sim. O atendimento do Concierge SulAmérica Saúde está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Os beneficiários podem entrar em contato por diferentes canais, como telefone, WhatsApp e e-mail, para receber orientações, solicitar informações, acompanhar processos ou obter suporte em diversas situações relacionadas ao plano de saúde.

5. Como funciona o apoio ao reembolso da SulAmérica?

O Concierge oferece suporte durante todo o processo de solicitação de reembolso. Além de orientar sobre a documentação necessária, acompanha o andamento da solicitação e facilita o envio digital dos documentos pelo aplicativo da SulAmérica Saúde. Em muitos casos, também é possível consultar previamente uma estimativa do valor do reembolso antes de realizar o procedimento.

6. O Concierge SulAmérica Saúde ajuda a encontrar médicos especialistas?

Sim. Um dos diferenciais do serviço é a indicação de médicos reconhecidos em diversas especialidades. Além da recomendação de profissionais de referência, a equipe também pode auxiliar no agendamento das consultas, oferecendo mais praticidade para quem busca atendimento com especialistas altamente qualificados.

7. O Concierge auxilia no agendamento de exames?

Sim. O serviço oferece apoio na indicação dos prestadores mais adequados e no agendamento de exames especiais. Isso reduz o tempo gasto na procura por clínicas e laboratórios, além de facilitar todo o processo de marcação dos procedimentos necessários para o acompanhamento da saúde do beneficiário.

8. Como funciona o check-up anual do Concierge SulAmérica Saúde?

Os beneficiários elegíveis podem contar com um programa de check-up anual que reúne exames preventivos, atendimento por equipe médica especializada, retorno para avaliação dos resultados e, em algumas unidades, até café da manhã durante o atendimento. O objetivo é incentivar a prevenção e o diagnóstico precoce de diversas doenças, promovendo mais qualidade de vida.

9. O Concierge SulAmérica Saúde oferece apoio durante viagens internacionais?

Sim. Os planos contemplados contam com Seguro Viagem Internacional, proporcionando assistência durante viagens ao exterior. O serviço oferece suporte em situações de emergência, garantindo mais segurança para quem viaja a lazer ou a trabalho, conforme as condições previstas na cobertura contratada.

10. Quais vacinas podem ser disponibilizadas pelo Concierge SulAmérica Saúde?

O programa contempla diversas vacinas importantes para prevenção de doenças e viagens internacionais, como Febre Amarela, Hepatite A, Hepatite B, Hepatite A+B, DTP, Meningocócica ACWY, Tetra Viral e Febre Tifoide. A disponibilidade pode variar conforme a cidade, a rede credenciada e o plano contratado.

11. O Concierge SulAmérica Saúde ajuda na obtenção de vagas em hospitais?

Sim. Quando necessário, a equipe oferece suporte para localização de vagas hospitalares destinadas à internação do beneficiário. Esse acompanhamento contribui para agilizar o processo de atendimento e oferece mais tranquilidade em momentos que exigem rapidez e organização.

12. Existe atendimento especial para gestantes e recém-nascidos?

Sim. O serviço Chegada do Bebê oferece acolhimento durante o período de internação na maternidade, auxiliando nos primeiros exames e vacinas do recém-nascido. Em algumas maternidades parceiras, como a São Luiz Star, também existe assessoria exclusiva para oferecer suporte personalizado durante toda a permanência da família.

13. O que é o serviço Motorista Amigo?

O Motorista Amigo é um benefício disponível em determinadas situações nas quais o beneficiário não possui condições físicas de dirigir após um atendimento médico ou procedimento. Nesses casos, um motorista leva o veículo do próprio segurado até sua residência, oferecendo mais segurança durante o retorno para casa.

14. O Concierge SulAmérica Saúde oferece coleta domiciliar de exames?

Sim. Dependendo do plano contratado e da região, é possível realizar exames laboratoriais no conforto da residência por meio de laboratórios parceiros. Esse serviço proporciona maior comodidade, especialmente para idosos, pessoas com mobilidade reduzida ou pacientes em recuperação.

15. Existe cobertura para remoção especial em ambulância?

Sim. Quando houver indicação médica e previsão contratual, o Concierge pode organizar a remoção do beneficiário por ambulância em situações nas quais ele não possa utilizar transporte convencional. Esse suporte oferece mais segurança durante deslocamentos entre hospitais ou até a residência.

16. O Concierge SulAmérica Saúde cobre transplantes além do rol da ANS?

Alguns planos oferecem cobertura ampliada para determinados transplantes que vão além das exigências previstas no Rol de Procedimentos da ANS. Entre eles estão transplantes de coração, pulmão, pâncreas e pâncreas-rim, conforme as condições e coberturas estabelecidas pela SulAmérica Saúde.

17. O Concierge oferece suporte para importação de medicamentos?

Sim. Em casos específicos, a equipe pode indicar empresas especializadas na importação de medicamentos e fornecedores de materiais ou equipamentos especiais. Esse serviço busca facilitar o acesso a tratamentos que exigem produtos de difícil obtenção no mercado nacional.

18. O Concierge SulAmérica Saúde possui espaços exclusivos em hospitais?

Sim. Beneficiários elegíveis podem contar com atendimento diferenciado em locais como a Sala VIP do Hospital Israelita Albert Einstein, em São Paulo. O ambiente oferece mais conforto e uma equipe dedicada para prestar suporte durante toda a permanência do cliente, tornando o atendimento ainda mais exclusivo.

19. Quais tratamentos especiais podem fazer parte da cobertura?

Dependendo do plano contratado, o Concierge SulAmérica Saúde pode oferecer benefícios adicionais como cirurgia refrativa para correção visual, escleroterapia para tratamento de varizes, consulta ao viajante, fisioterapia domiciliar e consulta médica em domicílio por reembolso. A disponibilidade varia conforme o contrato e a região de atendimento.

20. Vale a pena contratar um plano com Concierge SulAmérica Saúde?

Para quem busca um atendimento mais completo, com suporte personalizado e serviços exclusivos, o Concierge SulAmérica Saúde representa um importante diferencial. Além de facilitar o acesso a médicos, exames, hospitais e reembolsos, o serviço oferece assistência em diversas situações do dia a dia, proporcionando mais comodidade, segurança e tranquilidade para o beneficiário e sua família. Antes da contratação, é recomendável verificar quais benefícios estão disponíveis para o plano escolhido e sua região de atendimento.

Quanto custa o Concierge SulAmérica Saúde?

O serviço de Concierge SulAmérica Saúde é um benefício exclusivo para os planos PME MAIS e EMPRESARIAL da SulAmérica Saúde. Os valores variam de acordo com a quantidade de pessoas que irão aderir ao plano e a categoria do plano escolhido. Faça uma simulação gratuitamente pelo site ou whatsapp e compare todas as opções possíveis.